חדשות ועדכונים > מאמר של הוג'ימה פורסם במגזין מט"י נתניה

לפרוש את הרשת - שיווק העסק בעולם אינטרנטי
 
אחת המשימות הקריטיות בניהול העסק היא השגת הלקוחות. מדובר באתגר לא פשוט - בעיקר לעסקים מתחילים או מוגבלי תקציב.

בשנים האחרונות חלה תמורה אדירה בעולם השיווק והפרסום עם כניסת טכנולוגית האינטרנט לכל בית. טכנולוגיה זו מאפשרת גם לעסק הקטן לשווק את מרכולתו ואף להגיע לתוצאות יפות. במאמר זה ננסה "לעשות סדר בבלאגן" ונציע טיפים לעסק המעוניין לשווק באינטרנט ולהגדיל את קהל לקוחותיו.

א. מיתוג, בידול, מסרים.
עוד לפני בחירת הטכנולוגיה המתאימה, כל עסק חייב להגדיר ולנסח באופן ברור:
מה בדיוק אני מוכר? למי? (לילדים? לאמהות? לגיל הזהב? אולי לעולים חדשים?) מהו היתרון הבולט שלי לעומת המתחרים?
הגולש באינטרנט מחליט בתוך שניות ספורות האם להישאר בדף שלנו או להמשיך לאתר הבא (של המתחרים...) ולכן עלינו לגרום לו להתעכב דווקא אצלנו ולהמשיך לקרוא.
אל תזלזלו במילה הכתובה - האופן בו ניסחתם את המלל הוא שעשוי לקבוע אם האתר שלכם יביא לעסק לקוחות.
נסו לנסח משפט בנוסח "אם הגעת אל האתר שלי, כנראה שאתה...".
כדאי לזכור: ככל שהפניה תהיה אישית ו"קולעת" יותר, אחוז הלקוחות הנוטשים את האתר יהיה קטן יותר וכמות הלקוחות שהשגתם תגדל.

ב. קריאה לפעולה כאסטרטגיה מובנית.
כל נוכחות פרסומית (מודעה/דף פייסבוק/אתר/סרטון וכיו"ב) הינה יעילה עשרות מונים אם מתלווה אליה קריאה לפעולה.
מדובר בפניה אישית ללקוח, המדרבנת אותו לביצע הפעולה הרצויה בסגנון "פנה היום וקבל 10% הנחה". חשוב להחליט מהי ההטבה המיוחדת אותה נעניק למי שפונה אלינו (פגישת ייעוץ חינם? הנחה? שי כלשהו?). בכל מקרה מומלץ לתת הטבה בעלת ערך ממשי. כדאי לזכור: מטרתנו היא לגרום למתעניינ/ת להפוך ללקוח.

ג. אתר אינטרנט? דף ברשת חברתית? פרסום באינדקס? סרטון יוטיוב?...
רשת האינטרנט מציעה כלים מגוונים להצגת העסק שלך והבאת "טראפיק" (גולשים לאתר או לדף).
מדובר בפתרונות שונים הנבדלים זה מזה גם במחיר (החל מכלים חינמיים להצגת העסק בתוך אינדקס עסקים ועד להקמת אתר מעוצב באלפי שקלים).
הפתרון היקר אינו בהכרח הפתרון היעיל.
הסוד הוא "להכנס לראש" של הלקוחות הפוטנציאלים שלך, להבין היכן ברשת האינטרנט הם נמצאים - ולהשתדל לפרסם להם שם.
דוגמא טובה היא פרסום מסעדה או פאב. כדאי לשקול הופעה באחד מן הפורטלים/אינדקסים המתמחים בנושא זה משום שמי שמחפש מסעדה או פאב - בד"כ יחפש שם.
ככלל בפרסום באינדקסים מומלץ לבדוק מחירים ולהתמקח (המיקוח עובד!). כמו כן קיימים אינדקסים חינמיים בהם כל עסק יכול לפרסם את עצמו - ובחינם!
יתרון נוסף הוא תוצאות החיפוש הטובות להם זוכים האינדקסים במנועי החיפוש ובראשם גוגל.
 
ד. שיפור יחס ההמרה
יחס ההמרה הינו נוסחא פשוטה: מתוך סך האנשים שנתקלו בנוכחות שלך באינטרנט - כמה מהם אכן ביצעו את הפעולה הרצויה (למשל מילאו טופס הזמנה).
כשלקוח פוטנציאלי פוגש בנוכחות כלשהי שפרסמת (סרטון/אתר אינטרנט/דף עסקי ברשת חברתית) - עליך להקל עליו ליצור איתך קשר.
אם תגרום לו לחפש את מספר הטלפון, כפתור הרכישה או טופס ההתעניינות - אולי תאבד אותו.
הדגשה בולטת של מס. הטלפון או הטופס (בחלקו העליון של המסך) מגדילה את הסיכוי שהלקוח יפנה דווקא אליך ולא לאחרים ובכך תשפר את יחס ההמרה.
   
ה. לא לזלזל בעיצוב
במקרים רבים הפגישה הראשונה בין העסק שלך לבין לקוח פוטנציאלי מתרחשת בעולם האינטרנטי.
ממש כפי שבעולם הממשי תקפיד על לבוש ייצוגי וחיוך נעים - כך אסור לך להתפשר על עיצוב מרשים ומקצועי עבור האתר שלך.
עיצוב האתר (או הדף העסקי) חייב לקחת בחשבון את קהל היעד והעדפותיו, את המסרים החשובים שרצית להדגיש וכמובן את מאפייני המיתוג של העסק
(לוגו, צבעים, סוג פונט ועוד). גם אם השתמשת בכלים חינמיים או זולים לבניית האתר (לא חסרים כלים לבניית אתר בעצמך) -
כדאי להשקיע מעט יותר בגימור מקצועי לאתר. אל תגרום ללקוח לברוח בגלל כפתור מפוקסל או צבעים צורמים...
 
ה. תהליך עבודה נכון - המפתח להצלחה
כמו בכל פרויקט - גם בהקמת אתר הסיכוי שלנו להצליח יגדל אם נעבוד נכון. לכן נקפיד על ארבעת השלבים:
1. מחקר: בדוק מה המתחרים שלך עושים, מה מעניין את הלקוחות במיוחד, מהו היתרון שלך מול המתחרים.
2. תכנון: מהם הנושאים העיקריים באתר? איזו פעולה הגולש ייקרא לבצע (פנייה טלפונית/טופס/רכישה)? מהם הביטויים עבורם אתה רוצה שימצאו אותך בגוגל?..
3. ביצוע: עיצוב ובניית האתר באמצעות הטכנולוגיה המתאימה, תוך התחשבות במנועי החיפוש ובראשם גוגל, חיבור האתר לכתובתו.
4. בדיקה: יש לבדוק באופן שוטף את התנהגות הגולשים באתר: מהיכן הגיע לאתר ובאיזה שעות, אחוזי נטישת גולשים, מה חיפשו בגוגל כדי למצוא את האתר? ועוד...
    לפי נתונים אלה יש לבצע תיקוני תוכן ומבנה באתר כדי לשפר את ביצועיו ולהגדיל את מספר הלקוחות המגיעים לעסק - וזו בעצם המטרה.
 
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

על הכותב: אור בן זאב
מנכ"ל ושותף בחברת הוג'ימה בע"מ להקמת אתרים ופרסום ברשת, www.Hoojima.com
בוגר תואר ראשון בעיצוב + תעודת הוראה (1999), בוגר ווב-מאסטר, ווב-דיזיינר וקופירייטינג,
מעצב ובונה אתרים, כותב תכנים, מרצה בסדנאות וקורסים לשיווק באינטרנט.

עבודה מהבית
חיפוש עבודה
תקנון ותנאי שימוש באתר